Global scale-up zoekt gepassioneerde customer success agent

Werken bij FleetMaster

FleetMaster is een global scale-up die de kernprocessen van internationale verhuur- en leasebedrijven ondersteunt met wereldwijd succes Zo slagen we erin om de efficiëntie van onze klanten te verbeteren en hun kosten te laten dalen. Wij geloven erin dat technologie verandering kan brengen in deze niche omgeving. Door continue innovatie creëren we een oplossing die gebouwd is voor de toekomst.
FleetMaster heeft ondertussen klanten in Europa, de Verenigde Staten en Latijns-Amerika en biedt er haar state-of-the art cloud platform aan voor zowel KMO’s als bekende first-tier rental en leasing bedrijven. De klantenportfolio groeit sterk aan en we bieden je de kans om dit bijzonder groeiverhaal mee vorm te geven.

Takenpakket

  • Je ondersteunt eindgebruikers bij hun dagdagelijkse werking met FleetMaster
  • Je communiceert nieuwe features, updates en de product roadmap op geregelde tijdstippen
  • Je stelt algemene en klant-specifieke documentatie en handleidingen op
  • Je onderhoudt interne en externe wiki pagina’s van klanten en hun business workflows
  • Je ondersteunt het marketing en sales team met communicatie over functionaliteiten van het product en klantenverhalen
  • Je zorgt ervoor dat de account van nieuwe en bestaande klanten klaar is voor een go-live en dagelijks operationeel gebruik
  • Je analyseert en lost problemen op

Profiel

  • Je hebt minimum 2 jaar ervaring in een ondersteunende rol
  • Relevante ervaring in een software bedrijf is een pluspunt
  • Je hebt technische affiniteit en interesse in de wereld van cloud software
  • Je bent meertalig: Sterke kennis van Engels en Nederlands is vereist, goede kennis van Frans is een pluspunt
  • Je hebt een uitgesproken interesse om de achterliggende business materie te doorgronden
  • Je vindt het belangrijk om te horen van eindgebruikers hoe zij de applicatie ervaren en gebruiken
  • Je bent resultaatgericht, werkt zelfstanding en neemt initiatief
  • Je bent contactvaardig, communicatief en kan op een gedegen manier een probleem escaleren als dat aangewezen is
  • Je bent stressbestendig bij het halen van deadlines
  • Je bent je bewust van de vertrouwelijkheid van data en je weet hoe je hiermee dient om te gaan

Aanbod

Je komt terecht in een snel groeiende onderneming met internationale klanten, waarbij je ook inspraak krijgt in zowel het functionele als het analytische van alle ontwikkelingen en klantenvragen. Je kan mee helpen schrijven aan het toekomstverhaal van FleetMaster in een fase waarin snelle groei en flexibiliteit van zowel het team als het product voorop staan.
Bij FleetMaster werken we in een vlakke hiërarchie en met een hoge “getting things done” mentaliteit op een creatieve en motiverende werkplek waar samenwerking, openheid in communicatie, zelfontplooiing en passie centraal staan. Onze kantoren zijn erg vlot bereikbaar en zijn uitgebreid voorzien van de nodige faciliteiten om voor een inspirerende werkplek te zorgen.
We geloven in wederzijdse flexibiliteit en een aantrekkelijk verloningspakket in lijn met je ervaring en bijdrage in ons succesverhaal.

Interesse? Neem contact op via hr@fleetmastersoftware.com. We kijken er naar uit om je te ontmoeten!